Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Widerrufsrecht
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß Artikel 102 ff. des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007.
Wir verlängern diese Frist freiwillig und vertraglich auf 30 Kalendertage.
So geht die Rückgabe
- Schreib uns an hola@getthermobox.com und gib deine Bestellnummer an.
- Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden mit den Anweisungen und der Rücksendeadresse.
- Sende das Produkt vollständig zurück, mit allem Zubehör und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
Erstattung
Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Erstattet werden der Produktpreis und, bei Widerruf innerhalb der 14 gesetzlichen Tage, auch die Kosten des ursprünglichen Standardversands.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder entspricht nicht der Bestellung; in diesem Fall übernehmen wir sie vollständig.
Nicht angenommene Produkte
Nicht angenommen werden Rücksendungen von Produkten, die durch einen anderen als den in der Anleitung beschriebenen Gebrauch beschädigt wurden, sowie von Produkten, denen wesentliche Bestandteile fehlen. Der normale Umgang mit dem Produkt, um seine Funktion zu prüfen, schmälert dein Rückgaberecht nicht.
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig davon gilt für alle Produkte die gesetzliche Konformitätsgewährleistung von 3 Jahren nach Artikel 120 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 für Waren, die ab dem 1. Januar 2022 erworben wurden.
Streitbeilegung
Falls dich unsere Antwort nicht zufriedenstellt, kannst du dich an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden: ec.europa.eu/consumers/odr.